I måndags berättade jag om TV 4 Mitt som skulle göra inlag hemma hos mej kommande dag tisdag.

http://www.tv4.se/program/nyheterna-sundsvall?video_id=2485558

http://www.tv4play.se/program/nyheterna-sundsvall?video_id=2485558

Min reporter Annelie hade ett möte mitt på dan, och vi fick därmed lite brått med att spela in några frågor som gällde fortsättningen av den här "härvan", se tidigare inlägg.

Annelie åkte tillbaka till redaktionen och jag fortsatte mitt liv här hemma.
Vid 16.30-tiden blev jag uppringd av ett skyddat nummer.
En man presenterade sig och sa att han ringde från KonsumentSpar, och att han hade sökt mej under flera dagar.

Jag hade som tur var mina papper och inspelningsapparatur framme på bordet.
Rutinerad som jag nu har blivvit ställde jag frågan:
- Vad gäller det?
Därefter fick jag igång min utrusning för inspelning och kunde speial in namn och varifrån personen ringde.

Han börjde med att presentera en lösning och meddelade att han inte hade med det här att göra - skyllde på Sverigespar. Han hade inga som helst problem att säga upp något avtal med mej då jag inte hade något avtal!!!???

Det är ju precis det jag har hävdat hela tiden, medan mannan som jag talade med i fredags vart jag då hade kommit?, envisades med att det fanns ett avtal.

Hur som helst utlovade han, av goodwil. att lösa hela ärendet nu; brytskostnader för två elbolag osv.
Vilket förstås kändes bra!
När jag nämnde namnen på de personer som säger och skriver att det arbetar för KonsumentSpar får jag svaret att de arbetar för Sverigespar, som de tidigare hade ett samarbete med.
Som förklaring till att det enda papper som hade kommit till oss hade loggan SverigeSpar var att de hade samma tryckeri och att Sverigespar hade tagit deras papper med fel logga????
De personer som hade satt sitt namn på meil svarat i telefon på det nummer jag hade ringt och blivit kopplat till hörde inte till KonsumentSpar, sa han. Märkligt????
Jag som har ringt till KonsumentSpar, och blivit kopplat till kundtjänst trodde förstås att jag hade kommit till KonsumentSpar. Numret som växeln har lämnat mig, om det inte svarar, är till Sverigespar??
Det blev bara mer och mer konstigt och förbryllande.

Samtalet räckte 39 minuter och avslutades med att jag blev utlovad att han och KonsumentSpar skulle tillse att allt ställdes i sin ordning igen, redan samma kväll och senast dagen därpå.

När samtalet var slut, slängde jag mej på luren och ringde Annleie på TV 4 Mitt och fick av henne höra att hon före mitt samtal hade talat med mannen från KonsumentSpar och som hade lovat att ordna upp allt.
Hon hade även givit honom numret till mej.......? Alltså inga samtal från mannen på min telefon tidigare, vilket jag också hade förstått?

Onsdag 8.30 hade jag mail från Johan från OK/Q8, som har haft mailkorrespondens med KonsumentSpar. han meddelade att de skulle fortsätta sin leverans enligt de avtal som jag hde tecknat.
Jag ringde även Johan och tackade för hans hjälp. I ett av hans meil med KonsumentSpar hävdar en person att jag har lämnat fullmakt till sambon för att teckna avtal med dem -  helt omöjligt.!!

Uppsägningen till Energibolaet som gjordes via mail i helgen fick jag två spar till, där de säger att jag inte kan säga upp elavtal med dem då jag har tekcnat avtal med KonsumentSpar.
Samma svar även då jag säger att jag inte har tecknat något avtal med KonsumentSpar.

Igår anlände även en faktura från sambons tidiger teleoperatör på en kostnad av 3 651 kr, pga att KonsumentSpar hade ändrat operatör för honom. Nu har den gamla operatören lagt allt till rätta igen.

Igår kom även skriftligt svar från Energibolaget som sa att de inte skulle leverera el till min bostad.
Via mail kunde jag inte säga upp?????

Igår f m ringde jag Regeringskansliet och Näringsdepartemenet, Anna-Karin Hatts politiskt sakkunnige.upprördes över det inträffade och lovade att lyfta upp ärendet.

Det behöver komma till en förändring vad gäller telefonavtal och fullmakter.
Dessutom bör elbolagen ändra sina rutiner. Idag lämnar de ut anläggningsid så snart ett företag  meddelar att det skall ta över elleveransen till en fastighet. De tar ingen kontakt med kunden och kunden står ovetande över vad som har hänt.
Har det passerat 2 veckor har ångerrätten förbrukats och det tillkommer uppsägningstid, i det här fallet 6 månader på ett avtal som jag int ehar tecknat.
Hade det här fortgått över den 26/11 hade OK/Q8 fått släppa sin leverans till Energibolaget. Jag hade fått en brytavgift på 4 071 kronor och dessutom brytavgift med Energibolaget för lägenheter, eller Energobolaget i Sverige AB. Vilket företag det gällde har även där varit varierande?

Jag förstår att utan medhjälp av Annelie på TV 4 Mitt så hade jag tvingats procesa än längre och tiden för att rätta till misshälligheterna hade passerat med stora kostnader för mej/oss som konsumenter.

Det har varit fruktansvärda veckor då jag har bollats mellan olika företag där ingen har kunnat och de nya inblandade inte heller har velat hjälpa till för att rätta till en felaktighet.
När ett företag så krampaktigt håller fast vid något som de har gjort fel och vägrar att åtgärda verkar det lite väl "hundar begravda"?

Jag har valt att skriva och låta händelsen publiceras här, media, Facebook och bland vänner för att varna för den här typen av telefonförsäljning och hur lätt det är att hamna i en  härva som är omöjlig att lösa.

Nu lämnar jag över till polisen och hoppas att Regeringen gör något för att fler skall hamna i en sån här härva.

Fortsättning följer.......

Tack för ditt besök!